中国初级卫生保健基金会志愿者管理办法

第一章 总则

第一条 为规范和加强中国初级卫生保健基金会（简称“初基会”）志愿者管理工作，充分发挥志愿者在公益活动中的积极作用，提高公益服务的质量和效率，保障参与公益活动志愿者的合法权益，推动初级卫生保健事业发展，依照国家《志愿服务条例》等相关规定以及《中国初级卫生保健基金会章程》，结合初基会立会宗旨和业务范围要求，特制定本办法。

第二条 本办法适用于所有在初基会参加志愿服务活动并注册登记的人员。

第三条 本办法所称志愿者，是指不以物质报酬为目的，以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。

第四条 初基会志愿者的基本条件

（一）年满十八周岁，具有完全民事行为能力，以自己劳动收入为主要生活来源者；年满十四周岁未满十八周岁的，需经法定监护人同意；

（二）具有良好的道德品质和奉献精神，热心参与公益事业；

（三）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体条件；

（四）自觉遵守国家法律法规和初基会的相关规定。

第二章 志愿者服务领域

第五条 志愿者服务领域：

（一）初基会开展的各类公益项目和活动；

（二）经初基会同意，可从事善款、物资劝募、项目策划和组织，以及其他相关志愿服务；

（三）在各项目执行机构中从事公益志愿服务，根据工作需要承担具体工作任务。

第三章 志愿者的管理

第六条 志愿服务管理原则：

（一）以人为本的原则：充分尊重志愿者的个人意愿、兴趣、能力等，为志愿者提供服务和管理；

（二）遵循自愿的原则：志愿者应基于个人意愿参与公益服务活动，不强迫或变相强迫其参与志愿服务；

（三）依法管理的原则：严格遵守国家各项相关法律法规，规范志愿者的招募、服务等活动。志愿者不得违法、违规、违背社会公德，不得危害国家安全和利益，不得损害社会公共利益和他人合法权益；

（四）公平公正的原则：对所有志愿者一视同仁，在志愿者的招募、培训、考核等环节中确保公平公正；

（五）诚实守信的原则：志愿者应诚实守信，实事求是，如实提供个人信息，在开展志愿服务过程中认真履行服务承诺。

第七条 志愿者的管理：

（一）初基会各项目执行机构对志愿者进行日常管理，建立志愿者档案，记录志愿者的服务时间、服务内容、服务表现等信息。定期上报初基会项目管理部门，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励；

（二）尊重志愿者的人格尊严。未经志愿者本人同意，不得公开或泄露其有关信息；

（三）初基会对不遵守志愿者管理要求，或因其个人行为对初基会造成严重不良影响的，将视情况进行批评教育、警告直至取消其注册志愿者资格。

第八条 志愿者的行为规范：

（一）志愿者在志愿服务活动中，应本着诚实守信的原则，不得在对外开展劝募活动中通过虚构事实、欺骗隐瞒、诱导误导、利用专业知识混淆概念等手段，造成捐赠人或合作人的真实意愿无法体现；

（二）志愿者在志愿服务活动中，应本着实事求是的原则，不得夸张、夸大项目内容；不得代表初基会做出举债、担保、借贷和不当承诺；

（三）志愿者在志愿服务活动中，不得冒充初基会领导及职能部门工作人员，不能用未经初基会正式任免的身份对外开展工作；

（四）志愿者不得以公益项目或活动之名，从事任何谋求私利的行为；不得开展或变相开展、参与任何营利性活动；不得行贿、受贿；不得出现吃、拿、卡、要等行为；

（五）志愿者在志愿服务活动中，应始终保持热情、友好、耐心的态度，不得对服务对象有任何歧视、侮辱、虐待等行为；

（六）志愿者应妥善使用和保管初基会提供的工作设备、物资等，不得故意损坏、丢失、私吞或挪用。

第四章 志愿者权利和义务

第九条 志愿者的权利：

（一）参加志愿服务活动；

（二）参加初基会组织的与志愿服务活动相关的培训；

（三）获得从事志愿服务的必要条件和必要保障；

（四）了解与志愿服务有关的信息以及在志愿服务过程中可能发生的风险，维护和保障自身的合法权益不受侵害；

（五）就具体志愿服务工作对初基会提出意见和建议；

（六）申请注销个人志愿者；

（七）尊重志愿者自由、尊严、隐私及信仰；

（八）相关法律法规及规章制度赋予的其他权利。

第十条 志愿者的义务：

（一）配合初基会完成志愿服务的资格审查和能力检测，按要求进行注册登记，并签订《志愿者志愿服务协议书》；

（二）履行志愿服务承诺，服从管理，接受必要的培训；按照初基会统一要求和规范参加志愿服务活动；为初基会提供专业、合格的志愿服务；

（三）参加初基会开展的志愿者培训，严格遵守各项规章制度；参加初基会对志愿者的考核，定期向初基会报告工作情况；

（四）志愿者因故不能按照约定提供志愿服务的，应当及时告知初基会；

（五）提供初基会志愿服务期间，不从事非初基会安排的活动；

（六）不进行违背社会公德的活动；

（七）尊重服务对象的权利，不侵害其个人隐私，不向其收取或变相收取报酬；

（八）自觉维护初基会、志愿者形象及公益活动的声誉，不发表有损初基会声誉的言论、从事有损初基会形象的行为；

（九）承担相关法律法规及初基会其他规章制度规定的相应义务。

第五章 志愿者的申请与退出

第十一条 志愿者的申请：

初基会项目管理部门根据工作需要招募志愿工作者，按照程序办理注册登记手续：

（一）本人向初基会提出申请，并如实填写《中国初级卫生保健基金会志愿者登记表》中个人相关信息；

（二）由初基会项目管理部门对申请人进行审核，报人事部门登记备案；

（三）审核合格后，初基会将统一予以公示。

第十二条 志愿者的退出：

（一）志愿者在项目结束后可自愿退出志愿服务；

（二）志愿者在项目进行过程中，欲中止志愿服务时，需要向初基会提出书面申请并得到批准；

（三）志愿者违反初基会的相关规章制度或志愿服务活动的纪律要求，经教育仍不改正的，初基会可责令其退出。

第六章 附则

本办法经2009年4月9日第二届理事会第四次全体会议审议通过，2024年11月修订，新修订办法经2024年12月26日第五届理事会第三次全体会议审议通过，自通过之日起施行。由中国初级卫生保健基金会第五届理事会负责解释。